Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 14 Iunie 2026
- INTRODUCERE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului online operat de:
CIOBOIU ELENA-IONELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 54821439
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: F2026028909008
EUID: ROONRC.F2026028909008
E-mail: ptkdesignofficial@gmail.com
Telefon: 0721300041
Accesarea și utilizarea magazinului online implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați magazinul online.
- DEFINIȚII
PFA / Operator: CIOBOIU ELENA-IONELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ.
Utilizator: orice persoană fizică sau juridică ce accesează magazinul online.
Client: utilizatorul care plasează o comandă.
Magazin Online: platforma digitală prin care utilizatorii pot comanda produse și/sau servicii comercializate de operator.
Comandă: solicitarea unui produs sau serviciu de către utilizator prin intermediul site-ului.
Contract: acordul la distanță încheiat între client și operator la confirmarea comenzii.
- CREAREA CONTULUI ȘI PLASAREA COMENZILOR
Utilizatorii pot plasa comenzi prin crearea unui cont sau ca vizitatori, dacă această opțiune este disponibilă.
Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.
Operatorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile care:
• conțin informații incomplete sau eronate;
• prezintă suspiciuni de fraudă;
• afectează activitatea comercială normală.
Confirmarea comenzilor se poate realiza prin e-mail, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.
- POLITICA DE PREȚURI ȘI PLĂȚI
Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON).
În cazul în care operatorul nu este plătitor de TVA, prețurile afișate nu includ TVA, conform legislației aplicabile.
Metodele de plată acceptate pot include:
• Card bancar;
• Transfer bancar;
• Ramburs la livrare.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării acesteia.
- LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere pe teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.
În situația apariției unor întârzieri, clientul va fi informat prin e-mail sau telefon.
Riscul asupra produselor se transferă clientului la momentul predării coletului de către curier.
- RETURURI ȘI GARANȚII
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere conform OUG nr. 34/2014.
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.
Pentru acceptarea returului:
• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă;
• produsul trebuie returnat cu toate accesoriile și ambalajele originale, dacă este posibil.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Produsele personalizate, realizate la comandă sau conform specificațiilor clientului nu pot fi returnate conform art. 16 din OUG 34/2014.
Garanțiile se acordă conform legislației române în vigoare.
- LIMITAREA RĂSPUNDERII
Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• întârzieri cauzate de firmele de curierat;
• întreruperi temporare ale funcționării site-ului;
• erori generate de furnizarea unor informații incorecte de către client;
• situații de forță majoră.
- PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.
- PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și materiale publicitare, este proprietatea operatorului sau este utilizat în baza unor drepturi legale.
Copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.
- MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.
- LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.
- DATE DE CONTACT
CIOBOIU ELENA-IONELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 54821439
E-mail: ptkdesignofficial@gmail.com
Telefon: 0721300041