Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE
Ultima actualizare: 14 Iunie 2026
- INTRODUCERE
Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care CIOBOIU ELENA-IONELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ livrează produsele și serviciile comandate prin intermediul magazinului online.
Plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea prezentei Politici de Livrare.
Date operator:
CIOBOIU ELENA-IONELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 54821439
E-mail: ptkdesignofficial@gmail.com
Telefon: 0721300041
- METODE DE LIVRARE
Produsele sunt livrate prin firme de curierat rapid partenere sau prin alte metode de livrare indicate în procesul de comandă.
Livrarea este disponibilă pe teritoriul României.
Pentru anumite produse personalizate, termenul de producție poate influența termenul total de livrare.
- COSTURI DE LIVRARE
Pentru comenzile cu o valoare totală mai mică de 150 RON se aplică un cost de livrare de 20 RON.
Pentru comenzile cu o valoare egală sau mai mare de 150 RON, livrarea este gratuită.
Costurile de livrare pot fi modificate periodic și vor fi afișate în mod clar înainte de finalizarea comenzii.
- TIMP DE PROCESARE ȘI LIVRARE
Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
Pentru produsele personalizate, termenul de producție poate varia în funcție de complexitatea lucrării și volumul comenzilor existente.
Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare după predarea coletului către firma de curierat.
În cazul întârzierilor cauzate de curier, condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate sau alte situații independente de voința operatorului, clientul va fi informat prin e-mail sau telefon.
- VERIFICAREA COLETULUI
Clientul este încurajat să verifice integritatea coletului la primire.
Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată curierului și notificată operatorului în cel mai scurt timp posibil.
- POLITICA DE RETUR
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări și fără urme excesive de utilizare.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care:
• produsul este defect;
• produsul livrat este diferit de cel comandat;
• returnarea este impusă de o eroare a operatorului.
IMPORTANT:
Produsele personalizate, realizate după specificațiile clientului (tricouri personalizate, autocolante personalizate, bannere, căni personalizate, materiale promoționale personalizate și alte produse realizate la comandă) NU pot fi returnate conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014.
- TRANSFERUL RISCULUI
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat clientului în momentul preluării coletului de la curier.
- MODIFICAREA POLITICII DE LIVRARE
CIOBOIU ELENA-IONELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare în orice moment.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.
- CONTACT
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor:
CIOBOIU ELENA-IONELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
E-mail: ptkdesignofficial@gmail.com
Telefon: 0721300041
CUI: 54821439